Filosofie
Bestaansrecht
Bijdragen aan het algemeen belang en doelen van stakeholders bepalen in toenemende mate het onderscheidend vermogen van organisaties. Klanten, overheden en overige shareholders toetsen een organisatie op haar relevantie. De mate waarin een organisatie kan overtuigen van haar maatschappelijk nut, bepaalt de mate waarin zij wordt gelegitimeerd als autoriteit. Organisaties die streven naar legitimering, moeten daarom voorop gaan in het breed informeren van hun intenties, visies en gedragingen.
Reguliere media
Veel organisaties gebruiken de reguliere media als de boodschappers van hun informatie. Maar in deze media klinkt het specifieke geluid van organisaties onvoldoende door. Kranten, tijdschriften en webmedia verspreiden boodschappen van organisaties gefilterd, gekleurd en soms zelfs foutief.
Expliciete verantwoordelijkheid
Het waarachtig en toegankelijker communiceren van boodschappen is de expliciete verantwoordelijkheid van de organisatie zelf. Hoe professioneler het eigen geluid wordt gecommuniceerd, hoe groter de absorptie ervan door doelgroep. Het eigen geluid,vrij van ruis en vervorming, toegesneden op de specifieke informatiebehoefte van doelgroepen.
Effectief verwoorden
Een actieve regie over het zenden van informatie gaat gepaard met het juist verwoorden van de boodschap. Informatief, relevant, actueel, toegankelijk en onderbouwd zijn kernkwaliteiten van een effectief verwoorde boodschap. Het gewogen woord is de basis voor de communicatiekracht waarmee een organisatie legitimiteit verwerft.
